Teslimat ve İade Politikası

Bu Teslimat ve İade Politikası, softentegre.com üzerinden sunulan dijital hizmetlerin (yazılım, pazaryeri entegrasyonu, otomatik fiyatlandırma vb.) satış, teslimat ve iade şartlarını düzenlemektedir.

1 Teslimat Koşulları (Hizmet İfası)

• SoftEntegre, tamamen web tabanlı (SaaS) dijital bir yazılım hizmeti sunmaktadır. Bu nedenle herhangi bir fiziksel ürün kargolaması veya somut teslimat yapılmamaktadır.
• Kullanıcı, web sitemiz üzerinden hizmet satın alıp ödeme işlemini başarıyla tamamladığında, satın alınan paket veya kredi üyeliği sistem tarafından otomatik olarak ve anında aktif edilir.
• Hizmetin (Yazılımın) kullanımı için gereken erişim bilgileri ve aktivasyon onayı, kullanıcının sisteme kayıt olduğu hesaba doğrudan tanımlanır.
• Sistem kaynaklı geçici bir aksaklık durumunda, aktivasyon işlemleri en geç 24 saat içerisinde teknik ekibimiz tarafından manuel olarak gerçekleştirilir.

2 İade ve İptal Koşulları (Cayma Hakkı İstisnası)

SoftEntegre tarafından sunulan hizmetler, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" statüsündedir.

• Bu kapsamda, kullanıcı ödemeyi gerçekleştirip hizmet otomatik olarak kullanıma açıldığı andan itibaren yasal cayma hakkı ve ücret iadesi hakkı bulunmamaktadır.
• Satın alınan paketler, süreleri dolana kadar kullanıcı tarafından kullanılabilir. Kullanıcının sistemi kullanıp kullanmaması, platforma ürün yükleyip yüklememesi iade gerekçesi sayılamaz.
• Pazaryerlerinin (Amazon, Trendyol, Hepsiburada vb.) API sistemlerinde yapabileceği değişiklikler, kesintiler veya üçüncü taraf kaynaklı yaşanabilecek bağlantı sorunları SoftEntegre'nin kontrolünde olmadığından iade sebebi olarak kabul edilemez.
• SoftEntegre, sadece taahhüt ettiği yazılım altyapısının kendi sunucularından kaynaklı kalıcı bir sorun sebebiyle 7 (yedi) günden fazla tamamen erişilemez olması durumunda (mücbir sebepler hariç), kullanılamayan süreye tekabül eden ücretin iadesini veya süre uzatımını değerlendirebilir.

3 Abonelik / Paket İptali

• Kullanıcı, mevcut paketinin süresi dolmadan hesabını ve entegrasyonlarını kapatma hakkına sahiptir. Ancak bu erken iptal işlemi, ödenmiş olan ücretin kısmen veya tamamen iadesini gerektirmez.
• Hizmet süresi sona eren kullanıcının paketi otomatik olarak yenilenmiyorsa hizmet durdurulur. Otomatik yenileme veya kayıtlı kart talimatı olan kullanıcılar, bir sonraki fatura döneminden önce bu talimatı iptal edebilirler.

4 Uyuşmazlık Çözümü

Kullanıcı, herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına satın alım öncesinde sistemin işleyişini incelemekle yükümlüdür. İşbu teslimat ve iade politikasından doğabilecek ihtilaflarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.